Operátor call centra

Délka kurzu:

- 120 hodin teoretické výuky,

- 240 hodin praktické výuky.

 

Vstupní předpoklady:

Ukončené základní vzdělání.

 

Obsah:

- obchodní dovednosti a základy obchodního práva,

- osobnost operátora,

- psychologie prodeje a jeho zákonitosti,

- specifika telefonické komunikace,

- telemarketing,

- zvládání konfliktních situací,

- zvládání stresu,

- základy práce s PC,

- praxe.

 

 

OdDoLokalita
No records to display.



čtvrtek 6. září 2012 8:56:00