čtvrtek 6. září 2012 8:56:00
Délka kurzu:
- 120 hodin teoretické výuky,
- 240 hodin praktické výuky.
Vstupní předpoklady:
Ukončené základní vzdělání.
Obsah:
- obchodní dovednosti a základy obchodního práva,
- osobnost operátora,
- psychologie prodeje a jeho zákonitosti,
- specifika telefonické komunikace,
- telemarketing,
- zvládání konfliktních situací,
- zvládání stresu,
- základy práce s PC,
- praxe.